Als zuständige Verwaltungsbehörde nimmt die Sozialagentur Aufgaben des überörtlichen Trägers der Sozialhilfe und Trägers der Eingliederungshilfe wahr. Dazu gehören die Eingliederungshilfe für Menschen mit einer körperlichen, geistigen oder seelischen Behinderung, Hilfen für Menschen mit Pflegebedarfen, teilstationäre und stationäre Hilfen für Menschen in besonderen sozialen Schwierigkeiten sowie die Blindenhilfe. Vor Ort setzen die Sozialämter in den Landkreisen und kreisfreien Städten diese Aufgaben bürgerfreundlich und wohnortnah um.

Darüber hinaus steuert die Sozialagentur die bedarfsgerechte Entwicklung der Einrichtungslandschaft in Sachsen-Anhalt. Hierbei nimmt sie Einfluss auf das Errichten, Umgestalten und Weiterentwickeln von Unterstützungsleistungen für Menschen mit Behinderung und/oder Pflegebedarfen. Außerdem obliegt der Sozialagentur auch der Abschluss von Leistungs- und Vergütungsvereinbarungen mit den Trägern der Einrichtungen, in denen diese Unterstützungsleistungen erbracht werden.